采访简报：数字驱动基层垃圾治理

采访简报

采访时间：2021年11月12日

采访地点：湖州市南太湖新区龙溪街道尹家花苑

采访对象：南太湖新区分类科科长马长春、苏州市伏泰信息科技股份有限公司负责人揭智文

采访主题：南太湖新区·龙溪街道以数字驱动基层垃圾治理

数字驱动基层垃圾治理

南太湖新区各级组织非常重视探索“绿水青山”转变为“金山银山”的机制创新与方法创新，信息化技术与城市管理行业应用融合度越来越深，垃圾分类管理同样应当与时俱进、不断创新，通过IoT、人工智能、AI视觉应用等新技术赋能，对居民行为与各类型垃圾流向、垃圾分类各环节数据进行分析、跟踪以及处理，实现分类完成指标智能化分析，构建参与主体“互联”、设施设备“物联”、分类工作“数字治理”的智能管理模式，加强部门协同、各级联动、全程规划、政策保障，为实现精准提升分类质量、提高公众服务满意度、提升精细化城市治理水平提供技术支撑。

南太湖新区龙溪街道办事处于2021年9月引进生活垃圾智能投放及AI（AI无人督导系统）应用系统，并对办事处下辖各垃圾分类驿站升级改造，以尹家花苑小区为例，该小区共有居民886户数、分类投放驿站点位4个，从原先高度依赖人工督导，无法提供数据台账的传统投放驿站提升为拥有大脑的全智能分类驿站，功能体现如下：

1.精准采集居民投放次数、重量、质量。早前该小区垃圾投放数据缺失，无法衡量居民参与率、准确率、减量情况的达成情况。通过投放点改造对源头各点位居民点投放行为进行数据精准的采集，确保数据的真实性和有消息，给管理部门提供决策依据，更可为今后量化垃圾收费政策提供数据支撑。

2识别居民常见垃圾混投类型。每一次投放都是一次对居民垃圾分类知识的考试，AI智能实时识别出居民在厨余垃圾里混投的具体垃圾类型，比如筷子、塑料袋，湿污的餐巾纸等等，有别于市场上常见的通过照片拍摄传递至后台，再通过人工比对、标注不同，龙溪街道采用的AI智能识别系统通过布置在投放点位内的AI-BOX进行计算和分析，实时提供识别结果。

3违规投放行为智能发现和及时处理。“定时定点”分类模式最大的难题在于及时解决非投放时间段落地包的问题，AI智能识别到落地包遗留后，会推送短信到督导员的手机，提醒督导员针对性的处理问题，降低无效的巡查，提高处理时效。另外，运营管理人员可以从各点位、各小区的垃圾落地包处理时长了解督导员工作效率，完善绩效考核制度，补足短板，精益管理。

4实现智能化云端督导，减少现场不确定性。目前“定时定点”的投放点一人一岗，众多点位的垃圾分类服务质量就像一个个黑盒子，过多依赖督导员自身专业素质。云端督导让运营公司和政府管理人员可以通过智能化设备实现远程投放点的远程监管，第一时间收到落地包、厨余未破袋、混投、垃圾桶满溢等点位异常运营情况的实时报警，跟踪异常情况处理进展，让管理不只有标准，更有眼睛和抓手。

5分析居民行为，实现精准宣教。通过采集和识别投放点的投放数据，利用大数据分析技术对，建立社区投放行为模型，掌握该小区的垃圾投放具体问题，比如厨余垃圾未破袋、混投、误时投放，从具体问题入手为小区定制宣传方式和内容。

运营管理系统平台展示如下：

尹家花苑2021年11月上旬投放数据如下：

龙溪街道未来将逐步实现全智能垃圾分类投放驿站升级改造，未来将AI无人督导系统推向各分类驿站，实现智能化云端督导，远程管理，为后期执法提供数据依据。

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